工作職責及工作內容： 1
、 負責在線解答客戶的谘詢並進行合理引導，促成銷售訂單的完成； 2、 負責確認客戶資料及訂單信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語； 3、 對公司客戶群進行維護與管理； 4、 了解客戶需求，收集處理客戶信息，並及時反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 5
、 按時完成銷售任務
； 6、 能獨立處理淘寶退款、退貨、查單、投訴、維權糾紛，維護評價信息； 7
、 認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決問題。 任職要求： 1、 中專及以上學曆，20-35歲以內； 2
、 具有網絡銷售工作經驗，有淘寶、天貓
、京東等客服類工作經驗者優先； 3、 精通各種網絡銷售技巧
， 4、 熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件，打字速度在60字/分鍾以上； 5、 熟悉淘寶·、天貓
、京東等賣家平台操作及流程
； 6、 工作細致認真，有耐心
，願意從小事做起
，有超強的韌勁和適應能力； 7、 超強的服務意識，優良的溝通素養，具有團隊合作精神； 有較強的溝通能力。