崗位職責概述：duijiejianguan，luoshizonggongsiguanliyaoqiu，kaizhanfengongsitousuguanliyuchuligongzuo
，jianlijianquanfengongsitousuguanlizhidutixiheguanlijizhi
，luoshikaohe，jiaqiangwentichuzhi，kaizhansuyuangongzuo。

【崗位職責】
1

、優化完善分公司投訴處理機製，妥善處理客戶投訴問題，嚴控風險。
2、及時有效處理所轄機構各類投訴事件
，妥善協調處理各類投訴案件，做好所轄機構突發事件的風險管控和化解工作。
3、對接監管，按時落實各項工作彙報要求，跟蹤投訴事件後續處理進程。
4、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險，組織對重大案件的協調處理。
5、加強投訴業務數據分析
，協助指導中支機構妥善處理各類投訴件。

【任職要求】
1、本科學曆，金融
、保險、法律
、數學與統計專業優先；
2、工作認真、有責任心
、有較強的溝通協調能力；
3、具備客服或投訴工作經驗者優先考慮。