一、崗位名稱 網絡谘詢專員（全職） 二
、崗位職責 1. 負責醫院官網
、社交媒體平台（微信/抖音/微博等）及第三方醫療平台的在線谘詢接待工作； 2. 解答患者關於婦科
、產科
、產後康複
、產檢套餐等業務的專業谘詢，引導預約就診
； 3. 維護線上客戶關係
，跟進潛在患者需求並建立檔案； 4. 協助處理緊急谘詢及投訴反饋，及時對接相關部門； 5. 定期收集患者需求及市場動態
，優化谘詢服務話術。 三、任職要求 1. 專業背景：護理學
、臨床醫學

、婦幼保健等相關專業優先，有銷售經驗者優先； 2. 溝通能力：具備優秀的語言表達能力及同理心，能通過文字傳遞專業性與關懷； 3. 服務意識：耐心細致，抗壓能力強
，適應倒班/輪班工作製； 4. 技能要求：熟練使用辦公軟件，打字速度≥50字/分鍾
，有醫療客服/電商客服經驗者優先； 5. 價值觀匹配：認同醫院服務理念
，注重患者隱私保護。 四
、我們提供 ✅ 行業競爭力的薪資：底薪 績效提成 節假日福利
； ✅ 專業培訓：婦產知識、谘詢話術

、醫療法規等係統帶教； ✅ 職業發展：清晰的晉升通道（專員→主管→部門負責人）
； ✅ 暖心福利：帶薪年假、定期體檢、員工節日關懷禮包

； ✅ 彈性排班：早/晚班輪崗製 五、工作地點 太原市小店區塢城路路99號山西貞德婦兒醫院