崗位職責:

1
、梳理修訂產品交付後的質量管控流程和相關製度，並依據流程進行問題的跟蹤處理；

2、參與產品交付後活動作業標準製定
，確保質量控製有標準可依
；

3、受理客戶投訴，妥善及時處理顧客提出的問題，監控客訴受理過程；

4、組織協調多部門以及工廠的資源
，快速解決問題
，確保市場反饋質量問題及時解決；

5、負責客戶抱怨及質量問題解決全流程，跟進所有失效分析
，並擬定相關重點工作要求事項及追蹤
；

6、參與不良品分析
、異常反饋處理分析，及相應對策的製定
，並提出相關臨時及永久性糾正措施並在必要時回複(8 D report)給客戶；

7、每周、月對客訴進行統計及分析，對重大問題進行專案改進，跟進閉環，持續提高產品質量

8

、建立市場反饋問題數據庫，整理周度、月度、季度及年度質量數據為開發過程持續改進提供支持

任職要求:

1、理工科大專及以上學曆
；

2、熟悉質量管理的基礎知識

，了解ISO9001等體係流程；

3、掌握常用的質量工具(五大工具、QC7大手法、8D、FMEA、控製計劃等)
；

4、熟悉電子器件知識、電路原理等知識
，能看懂原理圖；

5、能夠獨立開展工作，並且有推進問題解決的方法和思路
，達成既定目標。

6、具備數據分析和解決問題的能力
，有能力解決複雜的客戶問題並領導跨職能團隊
；