崗位職責：
1、公司電商平台的在線客服。
2、售前支持：負責電商售前谘詢服務工作
，熟悉店內產品的相關情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，促成訂單成交。
3
、售中跟蹤：客戶訂單管理（生產計劃跟蹤、與內部發貨人員及時溝通）、物流狀態跟進。
4、售後與客戶關係維護：客戶反饋問題處理、物流售後問題對接處理
、其它售後及評價問題處理。
5、收集客戶基礎信息
，包含養殖規模、用料習慣等；整理客戶檔案，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。
6
、完成領導安排的其餘事項。

任職要求：
1
、大專或本科學曆，性別不限
，動物營養與飼料
、畜牧獸醫等相關專業優先。
2、客戶服務意識強，親和力強、個性開朗
，有網店客服經驗優先。
3、普通話標準
，口齒伶俐，語言表達能力強，擅於溝通。
4、頭腦清晰、思維敏捷，有良好的銷售服務意識
，工作耐心細致
，有團隊合作精神

，執行力強。
5、熟悉辦公軟件
，反映敏捷，能夠熟練使用電腦基礎軟件

，office辦公等必備軟件及聊天軟件，能夠同時與多名客戶網上溝通。