工作地點：安徽蕪湖【雙休 提供住宿】【不定時短期出差上海】

崗位職責：
1.質量體係維護
理解客戶服務質量管理及公司質量管理體係

，定期結合項目運營要求不斷優化體係流程
2.服務質量監控與評估
規劃並執行華為大客戶項目的定期及不定期品質審核、巡檢。
監控並分析關鍵績效指標（KPIs）和服務水平協議（SLAs）的達成情況，識別風險與改進機會。
對IFM綜合設施運維等各業務模塊的服務質量進行專業評估和監督。
3.服務交付滿意度與維護
建立客戶滿意度測量機製，定期收集、分析客戶反饋。
zhudaochulizhongdahuozhongfuxingdekehutousu
，shenrufenxigenbenyuanyin
，tuidongjiuzhengyuyufangcuoshiluodi。dingqiyuhuaweijinxingpinzhihuiguhuiyi，zhanshifuwubiaoxian
，goutongbingtuijinchixugaijinjihua。
4.數據驅動與持續改進
運用數據分析工具，將審核數據、客戶反饋、運營數據轉化為有價值的洞察。

崗位要求：
1.大專及以上學曆，機電、工程類相關專業；
2.具有5年以上數據中心、大型綜合樓宇基礎設施FM團隊管理經驗
；
3.熟悉數據中心高低配係統、UPS、柴油機發電機、暖通空調操作
、維護保養要點；
4.了解GB50174、TIA942、ISO9001等國內外相關標準規範標準及審核經驗
；
5.工作主動、責任心強、能從公司、客戶等方麵利益出發。確保項目穩定運行，向客戶交付良好的基礎設施與環境服務；
6.具備良好的溝通能力，能與內部協作部門、外部客戶等相關方進行良好的協調和溝通
；
7.熟悉掌握office等辦公軟件，具備良好的文檔輸出能力；
8.服從公司戰略方針
，接受本崗位工作調派。