邯鄲
應屆畢業生
學曆不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
1. 團隊管理：負責客服團隊的招聘、培訓、排班與績效考核，製定客服行為規範和工作流程，提升團隊整體服務能力與協作效率。
2. 服務質量管控：監控客服團隊日常接待話術、響應時效和問題解決率，定期抽檢聊天記錄，處理客戶投訴與差評，確保服務符合平台標準和店鋪要求。
3. 數據複盤優化：統計客服轉化率、退款糾紛率、客戶滿意度等核心數據，分析服務短板並提出改
4.負責團隊的各項工作數據，如客戶谘詢量、問題解決率、平均響應時間等，分析數據變化趨勢，找出工作中的優點和不足
5.負責團隊內人員穩定和流失情況
2. 服務質量管控：監控客服團隊日常接待話術、響應時效和問題解決率，定期抽檢聊天記錄，處理客戶投訴與差評，確保服務符合平台標準和店鋪要求。
3. 數據複盤優化：統計客服轉化率、退款糾紛率、客戶滿意度等核心數據，分析服務短板並提出改
4.負責團隊的各項工作數據，如客戶谘詢量、問題解決率、平均響應時間等，分析數據變化趨勢，找出工作中的優點和不足
5.負責團隊內人員穩定和流失情況
注：聯係我時，請說是在山西人才網上看到的。
工作地點
地址：邯鄲邯山區邯鄲邯山區邯台大廈7樓
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李先生HR
首聘(北京)科技有限公司
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