職責描述: "主要職責（負責）： 1.體係建設：牽頭搭建各電商平台板塊及相關業務平台的客戶服務體係； 2.客戶賦能：負責搜集客戶服務需求，發現客戶服務痛點

，輸出客戶解決方案，維護重要客戶關係。 3.團隊建設：具有經銷商對接、培訓及管理能力； 4.PMO: 通過業務和數據的整合運營，利用智能化

、自助化、數據化提升標準業務和品質服務的輸出能力，通過分級客戶管理提升客戶體驗，優化成本控製; 任職要求: "1、具備__5_年__快消__（行業）__天貓、京東、拚多多客服實操管理___相關專業經驗優先。 2、豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關係管理原則和方法，精通客戶管理精通客戶管理
；較強的數據思維意識及數據敏感度; 3、優秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協調能力; 4、優秀的人際溝通/協調/表達能力
，能夠獨立與外部客戶談判/交流; 5、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識
，精通主流電商平台如天貓
、京東、拚多多、抖音等平台從業經驗者優先;"