崗位職責：
1、負責高管區日常巡查，監督客服現場服務與工作執行落地，保障服務品質穩定；
2、對接甲方行政總需求
，完成需求拆解、跟進落實，負責專項進度監督與彙報
；
3、協助客服經理處理現場各類突發、緊急事件，同時做好所管團隊的人才發展計劃，並負責組織落實；
4、建立投訴、創新等案例庫，沉澱工作亮點
，抽查客服服務質量及相關文件規範歸檔。
任職要求：
1、大專及以上學曆，物業管理、行政人事、酒店服務等相關專業優先，3-5年以上行政/物業板塊相關工作經驗，IFM類物業工作履曆優先考慮；
2

、具備良好的風險控製能力，具備較強的統籌管理能力，熟悉客戶服務、接待及行政管理的相關流程，具備較強的應變能力，對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗。